Sobre esta vaga
O Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, localizado em Salvador, Bahia, busca uma Hostess para integrar a equipe de alimentos e bebidas do empreendimento. A posição exige organização, cordialidade e capacidade de lidar com fluxo intenso de hóspedes em um ambiente de resort de alto padrão.
A profissional será responsável por gerenciar a lista de reservas dos restaurantes do complexo, garantindo que cada solicitação seja registrada corretamente e que as mesas estejam preparadas conforme as preferências dos clientes. O controle de acesso aos espaços gastronômicos faz parte da rotina, assim como a recepção calorosa e a apresentação dos ambientes e dos cardápios aos visitantes.
Além do atendimento inicial, a Hostess atuará na resolução de eventuais conflitos relacionados a reservas nos restaurantes temáticos, intermediando a comunicação entre a recepção, a equipe de salão e a cozinha. O acompanhamento de solicitações de dietas personalizadas — como restrições alérgicas, vegetarianas, veganas ou sem glúten — também integra as atribuições, assegurando que as informações cheguem corretamente aos responsáveis pela preparação dos pratos.
A verificação da apresentação e da nomeação do buffet, bem como a criação de plaquinhas de identificação dos alimentos, são tarefas que exigem atenção aos detalhes e conhecimento das normas de segurança alimentar. A profissional deverá manter a área de recepção limpa, organizada e visualmente atrativa, seguindo os padrões de qualidade do resort.
O perfil desejado inclui ensino médio completo, sendo o ensino superior considerado um diferencial. Conhecimentos intermediários do pacote Office são necessários para a manipulação de planilhas de reservas e relatórios de ocupação. O domínio intermediário do espanhol é fundamental, dada a clientela internacional frequente no resort.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção de hotéis ou restaurantes de grande porte será valorizada, embora não seja um requisito eliminatório. Habilidades de comunicação clara, empatia, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão complementam o conjunto de competências esperadas.
A rotina inclui turnos que podem abranger fins de semana, feriados e períodos noturnos, conforme a programação dos restaurantes do resort. A flexibilidade de horário e a disposição para atuar em equipe multidisciplinar são essenciais para o bom desempenho da função.
O Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa oferece ambiente de trabalho estruturado, com oportunidades de desenvolvimento profissional dentro de uma rede hoteleira reconhecida internacionalmente. A cultura da empresa valoriza a excelência no serviço, a sustentabilidade e o respeito à diversidade.
- Gerenciar lista de reservas dos restaurantes do resort
- Controlar acesso e fluxo de hóspedes nas áreas gastronômicas
- Realizar primeiro atendimento e apresentação dos espaços e cardápios
- Resolver problemas relacionados a reservas nos restaurantes temáticos
- Acompanhar solicitações de dietas personalizadas e restrições alimentares
- Verificar apresentação, temperatura e nomeação do buffet
- Criar e atualizar plaquinhas de identificação de alimentos
- Manter a área de recepção organizada, limpa e visualmente agradável
- Comunicar-se eficazmente com equipe de salão, cozinha e gerência
- Seguir padrões de qualidade, segurança alimentar e normas internas
- Ensino médio completo (ensino superior como diferencial)
- Pacote Office nível intermediário
- Espanhol nível intermediário
- Boa comunicação verbal e escrita em português
- Experiência anterior em hotelaria, restaurantes ou atendimento ao cliente (valorizada)
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados
- Capacidade de atuar sob pressão e resolver conflitos com diplomacia
- Organização, atenção aos detalhes e postura profissional
- Facilidade para trabalho em equipe e adaptação a ambiente multicultural
- Comprometimento com padrões de excelência no serviço ao hóspede
Candidatas interessadas devem enviar currículo atualizado, destacando experiências relevantes e nível de proficiência em espanhol, para o setor de recrutamento do Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa. O processo seletivo incluirá análise curricular, entrevista comportamental e, se necessário, avaliação prática de situações de atendimento.
A empresa reforça seu compromisso com a igualdade de oportunidades, incentivando a participação de pessoas de diferentes origens, gêneros, idades e condições. A seleção será conduzida com base nas competências técnicas e comportamentais descritas, sem distinção de qualquer natureza.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
