Customer Support Analyst I

O profissional será responsável por atuar como técnico de suporte inicial na modalidade de atendimento presencial, com foco em resolver solicitações dos usuários de forma ágil e eficiente. A atuação será realizada no local físico da empresa, em Salvador, Bahia, seguindo um escopo e acordo de nível de serviço previamente estabelecido.

• Comunicar-se de forma clara e objetiva com os usuários para compreender suas solicitações e registrá-las de maneira adequada;
• Atuar dentro do escopo definido, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e dos níveis de serviço acordados;
• Organizar o trabalho de forma eficiente em um ambiente dinâmico e sujeito a mudanças constantes;
• Registrar as solicitações recebidas e encaminhá-las para as equipes responsáveis quando necessário;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao usuário;
• Manter postura profissional e ética ao lidar com os clientes e com as equipes internas;
• Cumprir as normas de segurança e as diretrizes internas da empresa;
• Participar de reuniões e treinamentos conforme orientação da gestão.

• Empresa: Solutis
• Localização: Salvador, Bahia
• Categoria da Vaga: Unknown
• Tags da Vaga: Salvador