Sobre esta vaga
O Gotech Group está em busca de um Analista de Suporte TI (Nível 1 e Nível 2) para se juntar à nossa equipe em Salvador, Bahia. Como parte fundamental do nosso Departamento de Tecnologia, você será o primeiro ponto de contato para os nossos usuários, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento do parque tecnológico da empresa. Nosso foco é resolver problemas de forma ágil e eficiente, minimizando o impacto das interrupções de serviço e apoiando o dia a dia dos nossos colaboradores.
As responsabilidades principais nesta posição incluem a prestação de suporte de alto nível para o ambiente de desktop, com ênfase no suporte ao sistema operacional Windows, assegurando o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Você estará diretamente envolvido no suporte ao pacote Office e demais softwares básicos, atendendo às dúvidas e demandas dos usuários finais. Além disso, suas atividades abrangem a verificação de hardware e software, tanto local quanto remoto, e a execução de tarefas essenciais como a realização de backup de sistemas e documentos, o deploy de imagens padrão e a execução de mudanças configuráveis.
Uma parte significativa do seu dia a dia será dedicada à infraestrutura de rede. Você dará suporte a dispositivos SD-WAN e switches LAN, atuando diretamente na montagem e configuração de racks e na instalação de equipamentos como o dispositivo SD-WAN PSAC. O conhecimento em redes estruturadas é fundamental para garantir a conectividade e o desempenho da nossa infraestrutura. A capacidade de atuar em situações de suporte remoto é essencial para a resolução rápida de incidentes.
Estamos procurando um profissional que reúna as seguintes qualificações e habilidades:
- Experiência comprovada em suporte técnico de desktop, preferencialmente em ambiente corporativo.
- Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas.
- Familiaridade com o pacote Microsoft Office e outros softwares de produtividade comuns.
- Habilidades práticas em diagnóstico e reparo de hardware de computador (desktop e notebooks).
- Experiência em redes básicas e conceitos de infraestrutura de TI, com atuação em dispositivos de rede como switches e roteadores.
- Experiência em montagem de racks e instalação de equipamentos de rede.
- Disponibilidade para atender a chamados de suporte, preferencialmente em regime de plantão ou escala, para garantir a cobertura das necessidades da empresa.
- Excelentes habilidades de comunicação, paciência e capacidade de trabalhar sob pressão, priorizando tarefas conforme a criticidade do problema.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Salvador, Bahia.
Oferecemos uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa dinâmica, onde você terá a chance de atuar em projetos desafiadores e contribuir diretamente para o sucesso dos nossos negócios. A Gotech Group valoriza a dedicação e o comprometimento de seus colaboradores, buscando um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados.
Se você se identifica com este perfil e está interessado em uma carreira estável e promissora na área de TI, não perca a chance de se candidatar. Envie o seu currículo para o e-mail de recrutamento, destacando sua experiência em suporte desktop e infraestrutura de rede. Seremos felizes em avaliar o seu perfil para esta vaga crucial em nossa equipe.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
