Sobre esta vaga
J&T Express Brasil é a ramificação local de uma empresa multinacional que chegou ao país com a missão de transformar o mercado de entregas expressas. A organização já conta com presença em 13 países, 240 centros de transferência de larga escala, 1.000 equipamentos de triagem inteligente, 23.000 pontos de distribuição e 400.000 colaboradores, atendendo a aproximadamente 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Essa amplitude global reflete a necessidade de profissionais que acompanhem a velocidade e a complexidade das operações logísticas digitais.
O cargo de Analista de TI Júnior na J&T Express Brasil envolve a prestação de suporte técnico tanto para usuários locais quanto remotos, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos sistemas que sustentam a operação de entregas. Entre as principais responsabilidades, destacam‑se: prestar suporte ao usuário final, identificando e resolvendo incidentes de hardware e software; realizar a instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e periféricos; acompanhar a performance dos sistemas de gestão de transporte e dos ambientes de rede corporativa; colaborar com equipes de suporte de nível superior na análise de incidentes críticos; elaborar documentação técnica e procedimentos de suporte, contribuindo para o conhecimento coletivo da área; participar de ações de melhoria contínua de processos, propondo soluções que reduzam o tempo de resposta e aumentem a satisfação do usuário; e apoiar a integração de novas ferramentas e plataformas digitais que a empresa venha a adotar.
- Prestar suporte local e remoto aos usuários, atendendo demandas via telefone, e‑mail ou sistemas de ticket;
- Realizar a diagnosticação e solução de problemas técnicos em computadores, redes e dispositivos periféricos;
- Configurar e atualizar softwares essenciais para a operação logística, como sistemas de rastreamento e gestão de armazém;
- Monitorar a integridade dos servidores e das conexões de rede, identificando oportunidades de otimização;
- Elaborar e atualizar documentação técnica, incluindo manuais de procedimentos e bases de conhecimento;
- Participar de reuniões de equipe, compartilhando informações sobre incidentes e propondo melhorias;
- Contribuir para projetos de implantação de novas tecnologias, auxiliando na testagem e na documentação;
- Garantir a conformidade com as políticas de segurança da informação e os padrões de qualidade da empresa;
- Auxiliar na preparação de relatórios de desempenho e indicadores de suporte, colaborando com a gestão de service desk.
Para atuar como Analista de TI Júnior, o candidato deve possuir conhecimento básico em suporte técnico, com familiaridade com ambientes de Windows e Linux, bem como com os principais pacotes de office e ferramentas de ticketing. É desejável que tenha experiência prática com instalação e configuração de hardware, bem como com a administração de redes locais (LAN) e acesso à internet corporativa. Habilidades de comunicação clara e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma acessível aos usuários são fundamentais, assim como a iniciativa para identificar a origem dos problemas e propor soluções eficazes. A empresa valoriza a capacidade de trabalho em equipe, a organização das atividades e a postura proativa para lidar com demandas simultâneas em ambientes dinâmicos.
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Experiência ou estudo em suporte técnico de TI, preferencialmente em ambiente corporativo;
- Familiaridade com ferramentas de ticketing, como ServiceNow, Zendesk ou similares;
- Capacidade de instalar, configurar e manter equipamentos de informática e periféricos;
- Noções de administração de redes locais e configuração de roteadores;
- Habilidades de comunicação efetiva, tanto escrita quanto oral;
- Disponibilidade para prestar suporte em horários que possam atender às necessidades da operação, incluindo plantões;
- Proatividade, organização e atenção aos detalhes para documentar processos e resolver incidentes;
- Interesse em aprender novas tecnologias e participar de treinamentos internos;
- Compromisso com as políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.
Ao se candidatar, o profissional terá a oportunidade de integrar uma equipe de tecnologia que atua em um dos maiores ecossistemas de logística expressa do mundo, contribuindo para a eficiência das operações e para a experiência dos usuários que utilizam os serviços da J&T Express. A posição oferece ambiente de trabalho colaborativo, possibilidade de crescimento profissional dentro de um grupo que valoriza a inovação e o desenvolvimento de competências técnicas. Se você possui curiosidade, espírito de solução e deseja fazer parte de uma empresa que está em constante expansão, esta pode ser a oportunidade ideal para iniciar ou avançar sua carreira em TI.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
