Sobre esta vaga
A Cogna Educação é uma das maiores organizações de educação do mundo e pioneira no Brasil, com mais de 50 anos de tradição e um propósito claro: impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si mesmas. Nosso modelo de negócio abrangente cobre toda a jornada de aprendizado, desde a educação infantil até a terceira idade, por meio de escolas, faculdades, plataformas digitais e soluções corporativas. A inovação está no centro de nossa estratégia, e a tecnologia desempenha papel fundamental para escalar o impacto educacional e melhorar a experiência de milhões de estudantes e educadores em todo o país.
Estamos em busca de um Aprendiz para atuar na área de Tecnologia da Informação em nossa unidade de Salvador, Bahia. Esta é uma oportunidade de ingressar em uma grande empresa, vivenciar o dia a dia de um departamento de TI corporativo e desenvolver competências técnicas e comportamentais essenciais para o início de carreira. O programa de aprendizagem combina atividades práticas supervisionadas com formação teórica, permitindo que o participante conheça processos, ferramentas e a cultura de uma organização que valoriza o aprendizado contínuo e a colaboração.
Principais responsabilidades e atividades do dia a dia:
- Prestar suporte de primeiro nível aos usuários internos, registrando, classificando e encaminhando chamados por meio do sistema de gestão de serviços de TI.
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção básica de estações de trabalho, periféricos e dispositivos móveis, seguindo procedimentos padronizados.
- Colaborar com a equipe de infraestrutura na organização do parque de ativos de hardware e software, incluindo inventário, etiquetagem e controle de empréstimos.
- Acompanhar rotinas de backup, atualização de sistemas operacionais e aplicação de patches de segurança sob orientação dos analistas responsáveis.
- Participar da elaboração e atualização de documentação técnica, manuais de usuário e bases de conhecimento, contribuindo para a padronização de processos.
- Auxiliar no monitoramento de alertas de infraestrutura e desempenho de sistemas, reportando anomalias conforme fluxos definidos.
- Contribuir para projetos de melhoria contínua, sugerindo otimizações em rotinas de suporte e na experiência do usuário final.
- Participar ativamente dos programas de capacitação oferecidos pela empresa, incluindo trilhas de aprendizado em service desk, redes, segurança da informação e metodologias ágeis.
Requisitos obrigatórios para a vaga:
- Estar cursando ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Disponibilidade para cumprir carga horária de aprendizagem (geralmente 4 a 6 horas diárias) em horário comercial, compatível com os estudos.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e/ou Linux, noções de rede (IP, DNS, DHCP) e fundamentos de hardware.
- Boa comunicação verbal e escrita, facilidade para trabalho em equipe e vontade genuína de aprender.
- Organização, atenção a detalhes e postura proativa na resolução de problemas simples.
Competências desejáveis que serão consideradas um diferencial:
- Experiência prévia, mesmo que em estágios ou projetos acadêmicos, com atendimento a usuários ou suporte técnico.
- Familiaridade com ferramentas de service desk (ex.: Jira Service Management, ServiceNow, GLPI) e conceitos de ITIL.
- Noções de scripts básicos (PowerShell, Bash) ou automação de tarefas repetitivas.
- Inglês técnico para leitura de documentação e artigos de suporte.
- Participação em comunidades de tecnologia, hackathons, maratonas de programação ou projetos open source.
Oferecemos um ambiente de aprendizado estruturado, com acompanhamento de mentores experientes e acesso a plataformas de educação corporativa. O pacote de benefícios é compatível com as práticas de mercado para grandes empresas e pode incluir vale-transporte, vale-refeição ou alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, programas de bem-estar e qualidade de vida, além de descontos em produtos e serviços educacionais do grupo. A Cogna valoriza a diversidade e a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de diferentes origens, identidades de gênero, orientações sexuais, etnias e pessoas com deficiência.
A vaga presencial em Salvador permite vivenciar a cultura colaborativa de nossos escritórios, com espaços pensados para integração e inovação. O processo seletivo costuma envolver triagem curricular, dinâmicas de grupo ou testes online, entrevista com a gestão da área e, por fim, a formalização do contrato de aprendizagem conforme a legislação vigente (Lei 10.097/2000).
Se você busca o primeiro passo consistente em uma carreira de tecnologia, gosta de resolver problemas, tem curiosidade para entender como a TI suporta a transformação da educação no Brasil e quer crescer em uma empresa que investe no desenvolvimento de talentos, esta oportunidade é para você. Candidate-se e venha construir o futuro da aprendizagem conosco.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
