Controlador de Serviços de Rede Fibra Optica
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil · Salvador, Bahia · Ver no mapa
Sobre esta vaga
Controlar as atividades técnicas relacionadas aos serviços de rede de fibra óptica, utilizando sistemas especializados e canais de comunicação como telefone, é o núcleo das suas funções como Controlador de Serviços de Rede Fibra Óptica na BuscarVagas – Empregos e Consultoria Brasil. Nesse papel, você será responsável por monitorar o andamento dos serviços técnicos em tempo real, garantindo que as atividades sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos e que as equipes contem com o suporte necessário para atender os clientes de forma eficiente.
O atendimento e o suporte, tanto interno quanto externo, são partes fundamentais do seu dia a dia. Você atuará como ponto de contato entre os clientes e as equipes técnicas, esclarecendo dúvidas, recebendo solicitações de serviço e encaminhando as demandas com agilidade. Além disso, será responsável por atingir as metas diárias estabelecidas pela empresa, mantendo um padrão elevado de qualidade e produtividade.
A geração de relatórios e planilhas será uma atividade constante, exigindo atenção aos detalhes e organização. Você deverá consolidar informações sobre o desempenho das equipes, o cumprimento dos SLAs, os índices de satisfação do cliente e outros indicadores relevantes, transformando dados em informações que auxiliam na tomada de decisão e na melhoria contínua dos processos.
Para desempenhar esse papel com sucesso, é necessário ter ensino médio completo e experiência prévia com atendimento ao cliente, tanto presencial quanto remotamente. O domínio do Excel em nível intermediário é essencial para manipular grandes volumes de dados, criar tabelas dinâmicas, utilizar fórmulas e formatar planilhas de forma clara e funcional. Além disso, é imprescindível que você seja uma pessoa pontual, extrovertida e capaz de multitarefas, já que o ambiente é dinâmico e exige equilíbrio entre atendimentos, controle de atividades e produção de conteúdo analítico.
A jornada de trabalho segue o regime CLT (efetivo), com horário de 08:00 às 18:00, em escala 6×1. É fundamental que você tenha disponibilidade de horário, pois as demandas do setor de telecomunicações podem exigir flexibilidade para garantir o bom atendimento ao cliente. A empresa valoriza a inclusão e está aberta a candidaturas de pessoas com deficiência, promovendo um ambiente de trabalho diverso e respeitador.
Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com facilidade para lidar com pressão, essa é uma oportunidade de ingressar em uma empresa do ramo de tecnologia e telecomunicações, com possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional. A BuscarVagas oferece um ambiente colaborativo onde sua contribuição faz a diferença no dia a dia de milhares de clientes que dependem de uma rede de fibra óptica estável e de alta qualidade.
Para se candidatar, é importante que você esteja ciente de que estará atuando em um setor estratégico, onde a precisão das informações e a rapidez na resolução de problemas são fatores determinantes para o sucesso da operação. Sua função irá impactar diretamente na experiência do cliente final e no desempenho das equipes técnicas que atuam nos campos. Portanto, é necessária senso de responsabilidade, ética profissional e comprometimento com os valores da empresa.
A oportunidade está localizada em Salvador, Bahia, e oferece a chance de trabalhar com tecnologias avançadas do setor de telecomunicações, em um ambiente que valoriza o trabalho em equipe, a inovação e a excelência no atendimento. Se você se identifica com esse perfil e busca uma posição desafiadora com perspectiva de crescimento, a BuscarVagas aguarda sua candidatura.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
