Sobre esta vaga
O estágio em Call Center 0301 oferecido pela empresa Contrat Desenvolvendo Talentos, localizada em Feira de Santana – Bahia, apresenta-se como uma oportunidade de inserção no segmento de atendimento ao cliente em ambiente dinâmico e colaborativo. O candidato selecionado fará parte de um time responsável por manter contato direto com o público, atender demandas por meio de diferentes canais de comunicação e garantir que as necessidades dos usuários sejam atendidas de forma ágil e eficaz.
As principais atribuições do estagiário incluem o atendimento a clientes via WhatsApp e telefone, o agendamento de consultas, a clarificação de dúvidas e a realização de outras atividades correlatas que contribuam para a qualidade do serviço prestado. O profissional será responsável por registrar informações relevantes durante as interações, encaminhar solicitações quando necessário e acompanhar o fluxo de demandas para assegurar a continuidade e a organização dos processos internos.
O dia a dia no call center exige atenção aos detalhes, capacidade de ouvir ativamente e responder de forma clara e objetiva, sempre mantendo um tom cordial e profissional. O estagiário terá a chance de atuar em um ambiente que valoriza a comunicação eficaz, o trabalho em equipe e a busca constante por soluções que atendam às expectativas dos clientes.
Para desempenhar estas funções, o candidato deve possuir perfil comunicativo, boa oratória e domínio básico de recursos informáticos necessários ao atendimento, como uso de computadores e softwares de gestão de chamadas. É imprescindível estar cursando o Ensino Médio ou um curso técnico na área de Administração, o que demonstra interesse em complementar a formação acadêmica com experiência prática no mercado.
Além das competências técnicas, espera‑se que o estagiário tenha habilidades interpessoais sólidas, como empatia, paciência e organização, características essenciais para lidar com diferentes tipos de público e situações. A capacidade de trabalhar sob pressão, manter a calma em momentos de alta demanda e adaptar‑se a mudanças rápidas também são atributos valorizados no desempenho das atividades.
O estágio oferece um ambiente propício ao desenvolvimento de competências profesionalesis, permitindo que o aprendiz tenha contato direto com processos de atendimento, gestão de agenda e registro de informações, além de vivenciar a cultura de atendimento ao cliente de uma empresa que busca excelência no serviço. Essa vivência contribui para a construção de um currículo mais robusto e para a definição de caminhos de carreira na área de administração e comunicação.
O candidato interessado deve demonstrar interesse em aprender, disposição para assumir responsabilidades e compromisso com a qualidade do atendimento. A empresa busca profissionais proativos, que estejam dispostos a contribuir para o alcance dos objetivos coletivos e a crescer acompanhado de um time que valoriza a participação ativa e o desenvolvimento pessoal.
- Atendimento a clientes via WhatsApp e telefone
- Agendamento de consultas
- Esclarecimento de dúvidas
- Registro de informações e encaminhamento de demandas
- Colaboração com a equipe para garantir a fluidez dos processos
- Comunicação eficaz e boa oratória
- Habilidade em informática
- Estar cursando Ensino Médio ou Técnico em Administração
- Empatia, paciência e organização
- Capacidade de trabalhar em equipe
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
