Sobre esta vaga
A Il3 Soluções Digitais, empresa atuante no segmento de soluções digitais, está com oportunidade aberta para a posição de Atendimento ao Cliente, com foco no atendimento via WhatsApp. A vaga está localizada em Salvador, Bahia, e oferece regime de contratação efetivo por CLT, em jornada de período integral.
A pessoa selecionada fará parte da equipe de Comercial e Vendas, em nível operacional, sendo responsável por conduzir o relacionamento inicial com os clientes por meio da plataforma WhatsApp. O papel central consiste em atender demandas dos clientes, esclarecer dúvidas sobre os produtos oferecidos e orientar os atendimentos de forma clara e eficiente, contribuindo para a experiência positiva do cliente e para o desenvolvimento do relacionamento comercial.
O profissional atuará em um ambiente dinâmico, lidando com um volume significativo de mensagens e atendimentos simultâneos. A agilidade na resposta, a atenção às necessidades de cada cliente e a capacidade de organizar o fluxo de conversas são aspectos importantes para o bom desempenho na função. Também é esperado que a pessoa mantenha um registro organizado das interações, auxiliando no acompanhamento de demandas e na construção de um histórico confiável de atendimentos.
Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
- Atender clientes de forma ágil e cordial via WhatsApp, respondendo a perguntas e solicitações;
- Tirar dúvidas sobre os produtos oferecidos pela empresa, fornecendo informações precisas e relevantes;
- Encaminhar demandas mais complexas para os profissionais adequados, quando necessário;
- Auxiliar na qualificação de leads, identificando oportunidades de interesse comercial;
- Manter a comunicação alinhada com os objetivos da equipe de vendas e comercial;
- Registrar informações relevantes dos atendimentos de forma organizada nos sistemas utilizados;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
Perfil desejado:
- Habilidade de comunicação escrita clara e objetiva, com atenção à adequação do tom nas conversas;
- Capacidade de organizar múltiplos atendimentos e priorizar demandas de forma eficiente;
- Facilidade no uso de ferramentas digitais e aplicativos de mensageria;
- Proatividade, postura colaborativa e disposição para aprender;
- Foco no cliente e orientação para resultados;
- Vivência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais, será considerada um diferencial, embora não seja um requisito rígido.
Informações sobre a contratação:
- Cargo: Atendimento ao Cliente – Via WhatsApp;
- Empresa: Il3 Soluções Digitais;
- Local de trabalho: Salvador, Bahia;
- Regime de contratação: Efetivo – CLT;
- Jornada: Período Integral;
- Salário: R$ 19.452,00 por ano.
A Il3 Soluções Digitais valoriza pessoas que se identificam com o universo de atendimento e que enxergam no dia a dia do cliente uma oportunidade de construir relações de confiança. Se você gosta de comunicação, tem facilidade com ferramentas digitais e busca crescimento em um ambiente de trabalho voltado para o comércio e vendas, essa oportunidade pode ser uma boa oportunidade para dar os primeiros passos ou fortalecer sua trajetória na área de atendimento.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
