Sobre esta vaga
A Sanar é uma empresa que atua no setor de saúde e tecnologia, com sede em Salvador, Bahia, e conta com um time de ITops dedicado à infraestrutura tecnológica da organização. Esse time é responsável por garantir que todos os equipamentos, acessos e recursos de TI estejam funcionando corretamente, apoiando o dia a dia dos colaboradores em todas as etapas do ciclo de vida profissional dentro da empresa. O Time de ITops atua de forma estratégica e operacional, cuidando da manutenção de equipamentos, do controle de ativos, do envio de recolhimento de máquinas de novos colaboradores, da gestão de acessos e de tudo o que envolve a infraestrutura da empresa, assegurando que a operação de TI funcione de maneira eficiente e contínua.
O profissional que integrar esse time como Técnico de Suporte terá um papel central na operação de TI da Sanar, sendo o ponto de contato direto para demandas técnicas do dia a dia. A posição exige proatividade, organização e capacidade de resolver problemas de forma ágil, sempre com foco na experiência do usuário e na qualidade do serviço prestado.
Seus desafios como Técnico de Suporte incluem:
- Realizar a manutenção corretiva e preventiva dos equipamentos de TI, garantindo que notebooks, desktops, monitores, periféricos e demais dispositivos estejam em pleno funcionamento;
- Preparar as máquinas para o envio aos novos colaboradores, incluindo a instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais, acessos e ferramentas necessárias para o início das atividades;
- Conduzir o recolhimento de equipamentos de colaboradores desligados, realizando a conferência, documentação e encaminhamento adequado dos ativos;
- Gerenciar o inventário e o controle de ativos de TI, mantendo registros atualizados e precisos sobre a localização, o estado e a alocação de cada equipamento;
- Atender as demandas de N1 de suporte técnico, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware, software, rede e acessos, ou encaminhando para os níveis adequados quando necessário;
- Processar solicitações de compras de insumos e equipamentos de TI, acompanhando o fluxo de aprovação e garantindo que os materiais cheguem dentro do prazo e em boas condições;
- Tratar as demandas gerais relacionadas à infraestrutura de TI, contribuindo para a melhoria contínua dos processos internos do time;
- Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e incidentes resolvidos, auxiliando na construção do conhecimento da equipe e na consolidação de um repositório de soluções.
O profissional ideal para essa posição é alguém que gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde cada dia pode trazer desafios diferentes. É importante ter boa comunicação, facilidade para lidar com diversas demandas simultaneamente e disposição para aprender continuamente sobre novas tecnologias e ferramentas. A experiência prévia em suporte técnico de TI é um diferencial, assim como o conhecimento em redes, sistemas operacionais e gestão de ativos. O Técnico de Suporte trabalhará em parceria com os demais membros do time de ITops e com outras áreas da Sanar, sendo uma peça fundamental para que a operação de tecnologia da empresa funcione de maneira transparente e eficiente para todos os colaboradores.
Se você se identifica com esse tipo de trabalho, gosta de resolver problemas e tem vontade de fazer parte de um time que valoriza a infraestrutura como pilar para o negócio, essa pode ser uma excelente oportunidade para crescer profissionalmente na Sanar.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
