Analista de Customer Success – Salvador – Ba
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Sobre esta vaga
Unimos força e expertise para conectar talentos a oportunidades reais no mercado de trabalho. Através do nosso agregador de vagas e serviços de consultoria, ajudamos profissionais a encontrar posições alinhadas com seus objetivos e empresas a construir equipes qualificadas. Estamos buscando um profissional para a posição de Analista de Customer Success, com atuação em Salvador – BA.
O profissional será responsável por acompanhar o onboarding dos clientes, garantindo uma transição ágil e eficiente para a utilização dos serviços oferecidos. Fará a realização de pesquisas de satisfação, tanto externas quanto internas, com o objetivo de coletar feedbacks que contribuam para a melhoria contínua. Além disso, executará projetos e demandas voltadas à retenção dos clientes, atuando de forma próativa para antecipar necessidades e fortalecer os relacionamentos.
O cargo prevê contato direto e diário com o cliente por meio de WhatsApp, telefone ou chamadas de áudio, exigindo comunicação clara, empatia e boa organização. É desejável experiência prévia com Customer Success ou Sucesso do Cliente, bem como conhecimentos em Marketing Digital, que serão valorizados para potencializar o acompanhamento estratégico da base de clientes.
A carga horária será acordada conforme a necessidade da equipe. A empresa oferece a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, com foco no desenvolvimento profissional e no impacto real no sucesso dos clientes.
- Acompanhar o onboarding dos clientes;
- Realizar pesquisas de satisfação (externas e internas);
- Executar projetos e demandas voltadas à retenção dos clientes;
- Manter contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou chamadas;
- Atuar no suporte e acompanhamento estratégico da base de clientes;
- Utilizar canais digitais para engajamento e comunicação com os clientes.
Requisitos desejados: experiência com Customer Success ou Sucesso do Cliente e conhecimentos em Marketing Digital. Candidatos com formação superior em Administração, Marketing, Relações Internacionais ou áreas afins serão bem-vindos. Aguardamos seu currículo para fazer parte dessa jornada!
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
