Analista de Customer Service
Confidencial
Sobre esta vaga
– Será responsável por: nGerenciar o atendimento ao cliente de ponta a ponta na regional, garantindo eficiência operacional e aderência aos processosn Monitorar e atuar sobre indicadores logísticos (Fill Rate, Devolução, InStock, DOH, OSA, Quebra, FA, Estoque Virtual)nPromover relacionamento com clientes por meio de reuniões periódicas, focando em nível de serviço e planos de açãonRealizar saneamento de carteira e garantir qualidade das bases de dadosnAjustar parâmetros de reabastecimento (cadastro, lead time, paletização, janelas de entrega)n Analisar dados via Esales e Scanntech (sell-in, sell-out e estoque) para suporte à tomada de decisãon Atuar de forma integrada com áreas internas (Planejamento, Logística, Comercial, Fábrica e Qualidade)n Conduzir iniciativas de melhoria contínuanRequisito:nSup. Completo ADM, Logística e áreas afinsnDomínio no Pacote OfficenConhecimento em Excel e sistemas ERPnConhecimento básico de processos logísticos (pedido, faturamento, entrega)nBoa comunicação e habilidade de negociaçãonOrganização e capacidade analíticanExperiência com atendimento ao cliente/ customer service
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
